相信很多外贸企业的朋友们都陆续开始复工了，但是由于疫情的原因，很多工厂都出现了出货供不应求的情况，外贸供货也深受其苦。对此，全球搜也收到了不少客户的反馈。

 

　　有订单却交不了货，客户一再催促，真的十分痛苦，那我们应该怎么做，才能在这个时期稳住客户，保证订单如期进行呢？下面小编就来谈谈疫情期间如何稳住军心，渡过难关。

　　好用的短语模板

 

　　关于疫情的咨询，我们可以做以下回复：

　　Please refer to the official announcement of WHO and other authorities.Everything is under control now.

　　我们也可以利用一些话术，增强客户的信心，将乐观坚强的一面带给客户：

　　We believe in our national government.We trust our country.We believe we can defeat the virus.We beat SARS 17 years ago and we believe we can do it this time.

　如果货物因此延迟的话，一定要真诚的客户表示诚挚的歉意：

　　We regret to inform you that delivery will be delayed due to the new coronavirus. We are trying our best to deliver your order as fast as possible. Thank you for your understanding.

　　最后必要的感谢及开工时间一定要跟客户传达：

　　Our factory will start working at xx-xx-2020, welcome to inquiry about our new products.

　　当客户问起疫情的时候也要谨慎回复，以下的回复方式供大家参考：

　　The main epidemic situation is only in Wuhan, which is under control. The government is actively taking many measures to deal with it. Other cities have little impact. We do believe that the situation will go better and better, and will get restored soon.

　　（译文：主要疫情只是在武汉，都在控制之中，政府也在采取很多积极措施去处理，其他城市影响不大，相信情况会越来越好，不久就会恢复！）

　　高效率的工具

　　除此了安抚客户的邮件模板之外，高效的工具也是必要的。如果复工了的话，非常有必要联系之前的老客户，告诉他们我们已开工，欢迎正常订货。

　　全球搜数据大师中的邮件营销功能，可以高效建立邮件模板，里面自带精美模板，您只需要一键选择，替换里面的文字即可。

　　邮件模板建立好后，您只需要选中进行一键发送即可。数据大师默认采用亚马逊邮件服务器，与行业内其他服务器相比，到达率非常有优势，轻松搞定送达率及进箱率。

 

　　在邮件发送完成后，邮件发送情况的跟踪也尤其重要。数据大师除了入眼就能看到的邮件数据之外，还有很多有价值的信息也在自动生成数据报表。

　　您只需点进邮箱详情就可看到更多的邮件信息，包含已发送，已阅读，甚至联系人用什么设备阅读邮件的信息都可以呈现。

　　对我们老板来说，可能没时间主动登录后台查看业务员每天的邮件情况，那这时候自动报表发送就尤为重要了。

 

　　当然，我们邮件营销还有更多玩法，比如，配合【营销思维导图】进行自动化营销与用户标签沉淀，配合【AI数据挖掘】更全面挖掘的客户邮箱等，这些都可以根据自己现在的需求进行合理配用。

　　总而言之，在这样的一个时期，我们要抓住一切的机会，而全球搜的数据大师提供更加高效的数据支持，挖掘新客户、维护老客户，都会是不错的帮手。